Tableau de bord manager
Suivi des réclamations, du traitement technicien et des nouveaux tickets en temps réel local.
Tickets captés
4
Nouveaux
1
Critiques
2
Résolus
1
Répartition par catégorie
Reseaux1
Materiel1
Systeme1
Securite1
Traitement opérationnel
- Les tickets critiques sécurité sont priorisés avant les demandes matérielles.
- Chaque ticket conserve les commentaires utilisateur-technicien.
- Le manager contrôle le nombre de nouveaux tickets, l'avancement et les résolutions.